Dette ansvaret kan omfatte behovsanalyse, løsningsbeskrivelse og ledelse av alle faser innenfor systemutvikling samt systeminnføring med overgang til forvaltning.
Vellykket systeminnføring betinger en god forståelse av samspillet mellom organisasjon og system og samspillet mellom prosjekt og linjeorganisasjon. PROMIS har gjennom lang erfaring fra en rekke krevende innføringsprosjekter vist en unik kompetanse til håndtere dette samspillet.
PROMIS har bred erfaring med å støtte private og offentlige kunder i sine innføringsprosesser. Disse prosessene omfatter mottak og godkjenning av systemleveranser, klargjøring av organisasjonen i forhold til kommunikasjon, opplæring, rutineendringer, pilotdrifting og brukerstøtte/forvaltning. Planlegging av gevinstrealiseringen inngår også i innføringsprosessene.
Den organisatoriske klargjøringen handler mye om god kommunikasjon og tidlig involvering av nøkkelressurser. Avhengig av kundens utgangspunkt kan dette området dekke en full etablering av forvaltningsapparat, inkludert klargjøring av roller og ansvar, opplæring og etablering av superbruker- og supportapparat. Også etablering og opplæring av systemeierrollen i forhold til leverandøroppfølging, kontraktsoppfølging, endringsledelse etc. kan inngå i slik organisatorisk klargjøring. PROMIS kan i disse prosessene fungere som ”prosessdrivere” og ”oversettere” for å sikre at ulike fagmiljøer blir i stand til å forstå hverandre til tross for ulik kultur og begrepsapparat.
Målet med innføringsprosessene er å sikre at:
- Systemet er funksjonelt, ytelsesmessig og driftsmessig klart for fullskalaproduksjon.
- Organisasjonen er klargjort og moden for å ta i bruk systemet.
- Organisasjonen er klargjort for å kunne forvalte systemet i fremtiden.
- Dette inkluderer avtaler (SLA), rutiner og øvrig dokumentasjon som sikrer et godt samspill mellom systemeier-organisasjonen, driftsorganisasjonen og leverandører.
- Organisasjonen har nødvendige planer og ansvarsavklaringer i forhold til å realisere gevinster fra systeminnføringen.
